ＮＨＫの有料番組配信サービス「ＮＨＫオンデマンド」（ＮＯＤ）の利用者数が伸び悩んでいる。スタートして２か月余り。好きな番組を好きな時間に視聴できるサービスが日本で普及するには、まだ時間がかかりそうだ。（川辺隆司）
ＮＯＤは、インターネットのブロードバンド（高速大容量通信）に接続したパソコンなどで、好きなＮＨＫの番組を好きな時間に見られる有料サービス。ＮＨＫスペシャルや大河ドラマ「天地人」など、１週間以内に放送された番組を見られる「見逃し番組」と、「ＮＨＫスペシャル 映像の世紀」や「プロジェクトＸ」など過去の映像資産を視聴する「特選ライブラリー」の２サービスがある。
利用者はホームページ（https://www.nhk-ondemand.jp/）で会員となり、番組を購入する。料金は１番組につき１０５〜３１５円。「見逃し番組」には月額１４７０円で見放題にできるパック料金、「特選ライブラリー」にはドラマをまとめて視聴する場合などに適用される割引制度もある。
昨年１２月１日のスタートから２週間ほどは順調に登録者数が増えたが、期待していた年末年始の伸びが悪く、１月２９日現在の登録者数は約２万９０００人。ＮＨＫは頻繁に番組を購入する「アクティブな利用者」の３月末時点の目標数を８万人としていたが、残り２か月で達成するのは困難な情勢だ。
伸び悩みの理由の一つと考えられるのが、番組をパソコンで視聴するためのソフトの問題。
多くの場合、番組を購入しようとすると、マイクロソフト社の視聴ソフト「ウィンドウズメディアプレーヤー」の最新版をダウンロードするよう指示が出るが、どこをクリックすればいいかがわかりづらく、コールセンター（（電）０５７０・０８３３３３）への問い合わせが相次いだ。ＮＨＫオンデマンド室の木田（ぼくだ）実室長は「どうすればよいかわからず、購入をあきらめてしまった人も多いのでは」と話す。
会員の性別や年齢にも偏りがある。会員の内訳は男性８８％、女性１２％。年齢別では４０代が最多の３０％で、３０代と５０代を合わせると全体の７４％。「女性を含む広い層に浸透させていくことが課題」（木田室長）という。
ＮＨＫでは、視聴ソフトの更新をわかりやすくする作業を進めているほか、３月１９日までの期間限定で、「見逃し番組サービス」が１週間見放題になるパック料金（５２５円）を設定し、利用者拡大に向けたテコ入れを図る。
ＮＯＤは昨年４月に施行された改正放送法によって可能になったサービス。初期段階では受信料で経費をまかなうが、２０１１年度には単年度黒字に転換、１３年度には累積赤字の一掃を目指している。１３年度末に累積赤字が解消されない場合、「業務の継続について検討する」と定めており、最悪の場合、事業撤退もあり得る。
木田室長は「まだ始まったばかりのサービス。時間をかけて、じっくり普及に取り組みたい」と話している。
１月の見逃し番組視聴回数 Ｎスペ 女と男 第１回2,520 Ｎスペ 女と男 第２回1,968 大河ドラマ 天地人 第１回 五歳の家臣1,875 大河ドラマ 天地人 第２回 泣き虫 与六1,744 Ｎスペ 女と男 第３回1,655 大河ドラマ 天地人 第３回 殿の初恋1,296 オバマ大統領就任式1,257 その時歴史が動いた 直江兼続の決断1,125 Ｎスペ 激論２００９ 世界はどこへそして日本は1,082１月の特選ライブラリー視聴回数 Ｎスペ 地球大進化 第１集976 Ｎスペ ドキュメント太平洋戦争 第１集625 Ｎスペ 地球大進化 第２集596 Ｎスペ 地球大進化 第３集472 Ｎスペ 映像の世紀 第１集441 その時歴史が動いた 運命の一瞬 東郷ターン436 Ｎスペ 宇宙 第１集426 Ｎスペ 地球大進化 第４集416 Ｎスペ ドキュメント太平洋戦争 第４集415 Ｎスペ ドキュメント太平洋戦争 第３集396