2008年11月07日(金) 09時37分

Apple、スマートフォンのビジネス顧客満足度調査で首位を獲得（ITmediaニュース）

　スマートフォンのビジネスユーザー満足度調査で、iPhoneを提供するAppleが首位を獲得した。米調査会社J.D. Powerが11月6日、「2008 Business Wireless Smartphone Customer Satisfaction Study」を発表した。

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　今年2年目となる同調査では、スマートフォンの5つの主要因に対する満足度をまとめ、全体的な満足度を算出した。使いやすさ（27％）、OS（24％）、物理的なデザイン（21％）、機能（18％）、バッテリー（10％）とし、重要な要因ほど満足度合計に占める比率が高くなっている。

　1000ポイント満点で、Appleが778ポイントを取得して1位を獲得。2位がBlackBerryのRIMで703ポイント、3位がSamsungで701ポイントとなった。

　またビジネスユーザーが購入したスマートフォンの平均価格は216ドルで、前年の調査時の261ドルから下がっている。AppleのiPhone購入者の購入価格が平均337ドルと最も高く、一番安いのはMotorolaユーザーで平均169ドルだった。

　スマートフォン購入の決め手としては、インターネット接続機能を挙げた人が45％、メールアカウントが利用可能であることが41％、デザインが39％、Bluetooth機能が37％、キーボード様式が37％だった。

　調査はスマートフォンを所有するビジネスユーザー1388人を対象に、2008年8月から9月にかけて実施された。

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