2008年09月14日(日) 20時56分

＜全日空＞システム障害で終日混乱　欠航など５万人に影響（毎日新聞）

　１４日未明、全日空のコンピューターシステムに障害が起き、全国の空港の端末を使った搭乗手続きができなくなった。各空港で社員が手作業で手続きをとるなどして対応したが、羽田空港の発着便を中心に国内便の欠航や遅れが相次いだ。正午前にシステムは復旧したが、欠航などで航空機のやりくりがつかずに終日混乱。午後８時半現在で５３便が欠航、２５９便が遅れ、計約５万１４００人が影響を受けた。

　全日空によると、１４日午前３時４５分ごろ、北九州空港で端末が起動しないトラブルが発生。その後、羽田、伊丹、福岡など全国約５０の空港にある約１０００の端末のうち、９割ほどが起動しないことが判明した。端末情報を管理するシステム（サーバー）内の日付を管理する機能に何らかの障害が起きたとみられ、この機能を停止することで復旧した。

　復旧までに搭乗手続きを手作業で行ったため、便数や乗客数が多い羽田空港などでは、搭乗手続きが間に合わずに欠航や遅れが相次いだ。影響した便はこの日の全運航便の約４割にあたる。また、全日空のシステムを利用するスカイネットアジア航空やスターフライヤー航空でも一部欠航した。

　全日空では昨年５月、ホストコンピューターと空港端末を結ぶネットワークの障害で、１３０便が欠航するなどし約７万人に影響が出た。今回は、このトラブルとは無関係とみられている。【内橋寿明】

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