「宙に浮いた年金記録」の持ち主の可能性が高い人に届く「ねんきん特別便」。加入記録欄が空白なものや、他人の記録が記載されたものが約２万通送られていたことが２７日、明らかになった。３月に入り特別便の送付数が増えたことで、各地の社会保険事務所に相談に訪れる人が殺到。６時間以上待たされたり、相談できないまま事務所を後にしたりする人がいる。社会保険庁の記録問題への対応のまずさに批判が出ている。
「ねんきん特別便」の対応で混雑する川越社会保険事務所＝２５日、埼玉県川越市で
「ただでさえ読み方が難しいのに、加入記録が空白のままの特別便が届いたら大混乱が起きる」。社会保険労務士や行政書士でつくるＮＰＯ法人「みんとヘルプ」（北海道北見市）の相談員は憤る。「特別便の読み方がわからない」という相談が増えているが、多くは社保事務所の対応に納得しなかった人たち。相談員は「窓口でもっとじっくり対応するべきだ」と話す。
ところが、肝心の社保事務所はパンク寸前だ。今月下旬、神奈川県藤沢市の藤沢社保事務所には特別便の相談に約２００人が訪れた。１日１０人程度だった２月初めと比べて２０倍だ。
８１歳の男性は午前９時前に来たが、相談を受けられたのは午後３時半になってから。「社保庁には人を待たせる体質があるのか」と憤る。午後から会社を休んで来たという６１歳の男性は、職員から「今日はもういっぱいです」と断られた。相談を受けられたのは来訪者の６割の１２６人。事務所は相談の予約を始めたが、６月末まで埋まっている。
社保庁によると、相談は大都市のベッドタウンや交通の便のよい事務所に集中している。相談の受け付け電話も１日４万５千件程度が対応の限界だが、２４日以降は連日２０万件以上。２５日は２８万件近くに達した。
「０８年３月末まで」という公約を守るために、政府が３月に入って一気に発送数を増やしたのが背景にある。１２〜１月分は計１０８万人、２月は２４８万人だったが、３月は６７３万人。一方、職員は昨年４月から１２月までに０４年度の２倍以上の４５０人が自己都合で退職。関東のある社保職員は「残った職員で対応するのはもう限界。組織の危機だ」と頭を抱える。 アサヒ・コムトップへ