ネットでのいじめが悪質化し、時には犯罪まがいにまで凶悪化している。いじめの被害者、不登校、引きこもりなどに悩む親子の相談をネットで受ける「全国ｗｅｂカウンセリング協議会」には年間３０００件以上の相談が寄せられる。同協議会の安川雅史理事長にネットいじめの現状と対策を聞いた。
悪質化するネットいじめ安川 大人にとって、インターネットはパソコンで使うものですが、子供にとっては、ケータイです。ちょっと携帯電話でメールを打ってみてもらえますか。
安川 大人はたいてい右手で持ちますが、子供たちは、左手で器用に使います。食事しながらでもメールを打てるように、です。ケータイを片時も離さず、５分以内に返信しないと信頼関係が崩れるというルールでケータイに縛りつけられています。
そこでは、すぐに返信しない子、絵文字・顔文字やデコメールを使いこなせない子がいじめの対象になりやすい。ちょっとしたミスで間違って返信したことがきっかけになることもあります。
いじめられる子は「いじられキャラ」といいますが、彼がトイレに行くと、グループで付いていく。トイレで、ケータイでメールを打つふりをして、彼が用を足しているところを写真に撮る。残りは騒いでシャッター音をかき消し気づかれないようにする。その写真をほかの子どもあてのメールに添付して、「１０人に転送しないと今度はおまえを同じ目に遭わせる」と脅すと、あっという間に写真はネット上に広まっていきます。「チェーンメール」というもので、本人は、もう学校に行けません。
ほかには、何種類ものメールアドレス（サブアドレス）を取得して中傷メールを送りつける「なりすまし」があります。送信時間設定もできるので、しょっちゅう、とんでもない時間にもメールが送られてくる。発信元が一人でも、受け取った方はクラス中の何十人から次々と中傷されたと思い、外へも出られなくなる。
「学校裏サイト」には、被害者の写真や名前、住所、メールアドレスなどが勝手に掲示され、そこに匿名の誹謗中傷が続々書き込まれています。文科省調査で３万８０００件と調査結果が出ましたが、まだまだ氷山の一角です。３０万件は超えるのではないでしょうか。また、女子中高生が自己紹介のために作るホームページ「プロフ」には、勝手に被害者の顔に別の写真を合成するなどして、個人情報をさらしたうえで、援助交際をしているような紹介文を書き込む。本人がいくら否定しても、援助交際しているという話が学校で既成事実化して一人歩きしてしまう。本人が知らないところで勝手に載せられて、作ってなくても作ったことになってしまい、噂は消えません。転校せざるをえなくなってしまう。
安川 「なりすまし」メールの場合、サブアドレスは無料で、必ず広告がつきます。携帯電話でＵＲＬ付きメールを拒否する設定にするなどして、なりすましメールを受信しないように設定できます。こんななりすましメールなんか受信したい人はいないので、最初から受信拒否設定にしてあればいいのに、携帯電話はそうなっていません。どこにも書かれていないし、説明もありません。
「チェーンメール」は、どこで止まったかなんて、絶対にわからないのですから、転送する必要は全くありません。でも、子供たちはそんな知識がないので送ってしまう。日本データ通信協会が転送先http://www.dekyo.or.jp/soudan/chain/tensou.htmlを用意していますから、チェーンメールが来たらそこへ送ればいい。
プロフの場合、変なメールが届き始めるので、「どこで私のことを知りましたか」とだけ返信して、まずそのページを特定することから始めなくてはなりません。学校裏サイトもパスワードがかかっていて、それを知らないと見られないものが多く、まず特定から始める必要がありますが、ページが特定できれば、学校裏サイトやプロフで問題があるページを削除するよう、プロバイダーに依頼できます。ただ、そのときも依頼の仕方があり、ＵＲＬと、問題点を個別具体的に示すなど、ポイントがあります。
安川 学校に少なくとも一人は、ネットいじめに対応できる先生がいてほしいと、４月から「ネットいじめ対応アドバイザー」の資格認定制度をスタートします。
安川 テキストで、ネットの基礎知識から当協議会が対応してきた相談の実例をもとに具体的な対処法を学んでいただきます。その後認定試験を受験していただき、合格するまで試験を受けていただきます（再受験料は無料です）。また、学校裏サイトの見つけ方、様々な削除方法など…携帯電話の取扱いに自信がない方向けには講習会も開催する予定です。講習会では、携帯電話の基本技術から携帯電話を使ったネットいじめの対処法を実技を交えて習得してもらいます。合格し認定資格を取得された方へは、随時、最新のネットいじめや解決方法の情報をメールなどでお知らせし、日々刻々変わる新たなネットいじめについても対応出来るスキルを身に付けていただきます。資格取得後も、当協議会でサポート体制を取り、相談内容などで困った場合はアドバイスします。テキスト、受験料、認定証で費用は１万円です。
このほかに、学校や法人向けに「メンタルケアトータルサポート」サービスも始めます。生徒や保護者、教師のカウンセリングに、教師向け研修をセットにして総合的な支援を行います。