中国製ギョーザによる中毒で１月３０日の問題発覚以来、輸入販売元で日本たばこ産業（ＪＴ）の子会社「ジェイティフーズ」（東京）には消費者からの問い合わせや苦情の電話が殺到している。一晩で約７００件、３１日深夜には計２０００件に達する勢い。同社は電話回線や応対する社員を増やしたが、つながりにくい状態が続いた。
中国・河北省の「天洋食品」から輸入し、自主回収の対象になった商品は計約４万８０００ケース。
ＪＴの広報担当者は「一刻も早く商品を回収しなければならない。現場の社員は疲れているが、精神力で乗り切っている。まだ始まったばかりで、回収や現場対応のピークはこれから」と話している。
ＪＴによると、ジェイティフーズ「お客様相談室」では、３０日午後５時から３１日午前９時までに約７００件の電話がかかった。