新幹線予約システムに障害、ＪＲ東海・西日本で受付停止（読売新聞）

2007年05月23日(水) 13時06分

　ＪＲ東海とＪＲ西日本の東海道・山陽新幹線指定席予約システム「エクスプレス予約」で２３日朝、システム障害が発生し、両社は予約の受け付けを停止した。

　原因を調査中で、復旧のめどは立っていない。

　パソコンや携帯電話から指定席などを予約し、駅で発券、クレジットカードで精算する会員制システムで、会員は約８８万人。

　両社によると、午前６時１０分ごろから予約や変更のできない状態になった。新規の予約と発券は駅窓口で対応し、すでに予約した切符の変更は手数料なしで払い戻しに応じている。