固定電話の市外局番が同じなので省略してダイヤルすると、「現在使われておりません」というアナウンスが流れるのは不適切だとして、総務省は２３日、ＮＴＴ東日本とＮＴＴ西日本に改善を要請した。
市外局番が同じでも、市内通話料金（昼間は３分８・５円）で通話できる区域と市外通話料金がかかる区域がある。後者の区域に電話をかける場合、市外局番からダイヤルしなければならない。例えば、市外局番が同じ０４８のさいたま市から埼玉県川口市にかける場合だ。
同省が昨年５月に寄せられた行政相談を契機に調査したところ、この場合に市外局番を省略すると「おかけになった電話番号は現在使われておりません。番号をお確かめになって、もう１度おかけ直し下さい」とのアナウンスが流れる。通話料金はかからないが、同省は〈１〉アナウンスを「市外局番からおかけ直し下さい」などに変える〈２〉市外局番が必要であることを電話帳などで周知する——との改善を求めている。