2006年11月13日(月) 00時00分

携帯満足度ａｕが首位…全地域でドコモ上回る（ZAKZAK）

　米系調査会社「Ｊ・Ｄ・パワー　アジア・パシフィック」（東京）は１３日までに、携帯電話会社の顧客満足度に関する調査結果を発表した。それによると、ＫＤＤＩの「ａｕ」が首位。番号継続制序盤戦の「ａｕリード」を裏付ける内容となった。

　調査は、８月に全国を９地域に分けて実施。利用者７５００人から６項目を聞き、総合満足度を算出した。ａｕは今回初めて全地域でドコモを上回った。

　ａｕは「通信品質・エリア」と、音楽・ワンセグなどの「非音声機能・サービス」で高評価を獲得。対するドコモは全地域で２位だったが、「費用」や「ＦＯＭＡ」の通信品質への不満は改善しているという。

　３位のボーダフォンは、ソフトバンクへのブランド変更前の調査だが「通信品質・エリア」「企業イメージ」で他の２社と差が開いた。この結果についてＪＤ社は「第３世代機のインフラ整備の遅れ」がマイナスの影響を及ぼしたとみている。

ZAKZAK 2006/11/13

http://www.zakzak.co.jp/top/2006_11/t2006111341.html