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システム障害が原因で携帯電話の契約切り替え業務を停止するトラブルを起こしたソフトバンクモバイルは５日、各販売店でＮＴＴドコモ、ＫＤＤＩ（ａｕ）との契約切り替え業務などを通常通り受け付け、３日からの３連休中はシステム障害の再発なく乗り越えた。
ただ、６日以降、来店客が急増した場合は再びシステムに負荷がかかる恐れもあり、引き続き再発防止の徹底が求められそうだ。
ソフトバンクは３連休中、機種変更などの手続きは受け付けず、契約切り替えと新規契約の申し込みに限って処理した。来店客数は「番号持ち運び制度の開始（２４日）以前の休日並みで、システム障害が発生した１０月２８、２９日よりも少ない」（ソフトバンク）状況だったという。
ソフトバンクは６日以降、受け付け業務を全面的に再開する。総務省は、平日や来店客の増加が予想される今週末に再びシステムに異常が生じないかどうか、ソフトバンクの処理状況を注視する方針だ。