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「通話料０円、メール代０円」とうたう同社の新聞やテレビＣＭなどの広告では、午後９時〜午前１時は無料通話時間に制限があり、端末の割賦販売との組み合わせが新料金プランの加入条件になっている点が小さく表記されている。
こうした表記を大きくするなど、消費者に誤解を与える恐れのある表現を見直し、今週末の３連休中からテレビＣＭや新聞広告、販売店の店頭告知などの表記をさしかえる予定。ただ、広告内容を変える予定はないとしている。
同社の広告をめぐっては、競合するＮＴＴドコモとＫＤＤＩが「景品表示法に抵触する不当表示にあたる可能性がある」などと指摘、それぞれ公取委を訪れて情報提供していた。公取委は３０日、ソフトバンクモバイルの幹部を呼び、料金プランの説明を求めていた。