2006年10月26日(木) 21時04分

ＮＴＴ西日本社長、ＩＰ電話の通話障害問題で陳謝（朝日新聞）

　ＮＴＴ西日本のＩＰ電話サービス「ひかり電話」が２５日までの３日間つながりにくくなった問題で、同社の森下俊三社長は２６日、代表幹事を務める関西経済同友会の記者会見の席で「大変ご迷惑をおかけした」と陳謝した。サービス開始から約３年と歴史が浅いＩＰ電話のシステムについては「不安定ということではない」と繰り返し、装置の性能への過信がトラブルの原因だと強調した。

　ＮＴＴ西は、通信量の増加にあわせて、かかってきた電話を振り分けるサーバーを１１月に増設する予定だったが、その前にサーバーの処理能力不足に直面した。森下社長は「見積もりが甘く、設備を増強する時期が遅かった」と説明した。

　森下社長は、ＮＴＴ西のような約８３万回線もの大規模なＩＰ電話網の事例が少ないことを強調。サーバーなど個別の装置が、ＩＰ電話のネットワークのなかで常に十分機能するかどうか、手探りの状況が続いているとした。ただ、「システム自体が不安定ということではない」とも強調した。

　ＮＴＴ西には、問い合わせや苦情が２６日も４０００件以上寄せられた。トラブルが生じた２３日午前から２５日までの合計は約１４万３０００件に達した。

http://www.asahi.com/national/update/1026/OSK200610260103.html