いのちの電話メールでもあすから試行（東京新聞）

2006年10月15日(日) 00時00分

　自殺予防のため相談を電話で受け付けている「社会福祉法人いのちの電話」（東京）は十六日、新たに電子メールによる相談を始める。インターネットの普及に合わせた相談方法の拡大で、減少傾向にある十−二十代の相談掘り起こしも目的。来年三月まで試行し、利用状況を分析した上で、本格運用を検討する。

　専用ホームページ（ＨＰ）に送信フォームを用意。利用者はＨＰにアクセスし、一千字以内の相談内容と返信のための電子メールアドレスを入力して送信する。受け付け確認の電子メールが返送され、四時間以内ならキャンセルもできる。

　対応する相談員は、電話相談の実務経験が二年以上あるベテランで約三十人。四月から、文章でどう的確に意思を伝え合うか訓練を重ねた。毎日、六人ぐらいが輪番を組み、遅くとも一週間以内に回答する。相談員が使うパソコンの画面には、相談者のメールアドレスは表示されない。

　三崎由美子事務局長は「ネットで知り合った者同士が心中したり、自殺方法を掲載したサイトがあるなど、ネットのマイナス面が指摘されているが、文章を書くことで気持ちが整理できるなど、逆に自殺防止の力にできるのではないか」と話している。

　利用は十六日午前零時から可能。専用ＨＰのアドレスは、https://www.inochinodenwa-net.jp/

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