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日本損害保険協会の石原邦夫会長（東京海上日動火災保険社長）は１日の就任会見で、損保会社の保険金不払い問題が相次いだ問題に関連して、外部有識者らで作る「『消費者の声』諮問会議」を新設することを表明した。
消費者の意見を、損保各社の商品開発や保険金支払いなど業務全般に生かす狙い。
丹野美絵子・全国消費生活相談員協会主任研究員や、松本恒雄・一橋大大学院教授ら８人で構成。３か月に１回程度開き、損保各社の社長で作る理事会に提言する。