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パロマ工業関西支社（大阪市西区）には事故の概要が報道された１４日夕以降、顧客や販売代理店から問い合わせが相次ぎ、社員らが対応に追われた。
同支社によると、今回、問題になったのが、室内の空気を取り入れてガスを燃焼させるタイプだったことから、「台所に備え付けの小型湯沸かし器は大丈夫か」との質問が大半を占めたという。同支社は「構造が違うので問題ない」と説明している。
同支社業務推進室の担当者は「問題になったのは古い機種なので、現在どれくらい使用されているのか、実態把握が難しい」と繰り返した。