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ＪＴＢによると、アンケートはＪＴＢが契約する全国の旅館、ホテル約７６００が対象。予約客に用紙を配布、宿泊後に返送してもらい「９０点以上の宿」になると、スペースをさいて写真付きで紹介記事を掲載する。
同ホテルは１９９７−２００１年度、５年連続で同誌の「９０点以上」になったが、９９−０３年度の回答のうち計５４通がねつ造という。
同ホテルによると、不正をしたのは前社長と従業員３人。ＪＴＢ窓口で予約しアンケート用紙を入手、知人などの名で高得点を記入するなどした。関係者とばれないよう東京、名古屋や大阪まで足を運び、アンケート用紙を入手したという。
昨年１２月に元従業員が内部告発。ＪＴＢにも今年６月、同じ元従業員から連絡があり、今年も掲載の予定だったが再集計。掲載基準に満たなかった。
ホテルの総支配人は「お客さまや同業者、ＪＴＢに多大な迷惑をかけた。真に満足していただける旅館を目指し、頑張りたい」としている。
(08/26 13:57)