2004年04月19日(月) 22時25分

＜消費者対応＞企業の苦情受付、４年で２倍近くに（毎日新聞）

　内閣府は１９日、「企業における消費者対応部門に関する実態調査」をまとめた。０３年度の苦情相談受付件数は１社当たり平均１３万１９９４件と前回（９９年度）の７万１８８２件から４年で２倍近くに増えた。企業側も消費者受付部門を充実。同部門の人員は前回から１０人以上増やし、３５．１人となった。（毎日新聞）

http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20040420-00002115-mai-bus_all