2004年04月02日(金) 00時00分

あぁ総額表示…ＪＲコンビニで消費税二重取り（ZAKZAK）

「ニューデイズ」店頭に掲示された消費税二重取りについておわびするポスター＝１日夜、ＪＲ有楽町駅　ＪＲ東日本のグループ会社「東日本キヨスク」は１日、消費税の総額表示を始めた駅構内のコンビニ「ニューデイズ」のうち、少なくとも東京、秋田など８都県の５９店舗で、消費税を二重取りしていたと発表した。余分に徴収した件数は確認できただけで延べ約２８００人、総額は約５万円に上るとみられる。

　東日本キヨスクは１日夜、経営する１４９店全店におわびのポスターを張り出した。利用客がレシートを持参するか、買った品目、時刻、店舗名、購入時の状況を伝えれば、返金に応じるとしている。

　同社によると、キヨスク本社で総額表示のプログラムを作成したが、各店でプログラムデータを正しく受信できていなかったのが原因とみられる。

　１日午前３時すぎ、開店前に各店が商品のバーコードをレジのスキャナーで読み取るチェックをしたところ、総額表示の額にさらに消費税分が上乗せされるトラブルが相次いだ。

　キヨスク本社は、開店時刻の午前５時ごろ全店に、店員がレジに直接、金額を入力するか、レジの金額表示の設定を正しくするようファクスで指示した。

　しかしファクスを送ったことを電話で確認しなかったため、ファクスに気付かず、おにぎり、弁当、サンドイッチなど一部の商品で二重取りが起きた。二重取りに気付いた利用客からの連絡で本社が気付き、あらためて徹底した。

　二重取りが分かったのは秋田、茨城、栃木、群馬、千葉、埼玉、東京、神奈川の各都県。

　返金の問い合わせは東日本キヨスクお客さま相談室、０３（５２７５）８４４６。１日夜から２日午後１０時まで。３、４日は午前１０時から午後６時までで、５日以降は平日午前９時半から午後６時まで受け付ける。

ZAKZAK 2004/04/02

http://www.zakzak.co.jp/society/top/t-2004_04/1t2004040214.html