2004年01月16日(金) 14時54分

69％が「体感スパム（迷惑）メール」を受信している（japan.internet.com）

参考記事 にもあるが、ユーザーが登録あるいは承認したメールマガジンや広告メールであっても、事情によってはそれをユーザーは「スパム（迷惑）メール」と体感する危険性がある。それはどんな場合だろうか。

インターネットコム株式会社 と 株式会社インフォプラント が行った「スパム（迷惑）メール」に関するユーザー調査では、ユーザーが登録・承認したメールであっても、セールス色が強かったり配信頻度が多すぎると、「体感スパム（迷惑）メール」になる危険性があることがわかった。

調査対象は10代〜60代の全国インターネットユーザー300人。男女比は、男性44％、女性56％、年齢層は、10代6％、20代30％、30代40％、40代15％、50代7％、60代2％。

「迷惑メール」を意味する「スパムメール」の認知度に関しては、「一般的だと思う」（17％、51人）「やや一般的だと思う」（34％、101人）を合計した肯定的な回答が52％（152人）で、「あまり一般的だとは思わない」（24％、72人）「一般的ではない」（9％、27人）を合計した否定的な回答33％を上回った。ただし、「どちらとも言えない」と回答したユーザーも16％（49人）いた。

ユーザー自身はどちらをよく使っているかというと、「迷惑メール」が74％（222人）、「スパムメール」が13％（40人）、「両方」が11％（33人）で、「迷惑メール」という表現のほうが一般的には通りがいいようである。

「登録メールマガジンや承認広告メールで、いつのまにかスパム（迷惑）メールに感じられる（体感する）メール」が「ある」ユーザーは69％（207人）もおり、「ない」（31％、93人）ユーザーを大きく上回った。

「体感スパム（迷惑）メール」が「ある」と回答したユーザーに、登録メールマガジンや承認広告メール全体に占める「体感スパム（迷惑）メール」の割合を聞いたところ、「2〜3割程度」（43％、88人）がトップで、「1割未満」（34％、71人）、「4〜5割程度」（15％、30人）、「8〜9割程度」（4％、9人）、「6〜7割程度」（4％、8人）と続いた。

さらに、これら「体感スパム（迷惑）メール」の受信頻度を聞いたところ、「毎日2〜3通程度」が37％（75人）とトップで、「毎日1通程度」（17％、34人）、「毎日4〜5通程度」（15％、30人）と続く。

「体感スパム（迷惑）メール」になるとしてユーザーが挙げた理由（複数回答）は、「セールス色が強い」（206人）、「配信頻度が多すぎる」（165人）、「内容の主旨が期待と異なる」（136人）、「面白くない」（113人）、「内容の品質が低い」（98人）だった。「その他」での回答に、「簡単に解約できない」（派遣社員/37歳）、「別の用途のために登録したメールアドレスに、かってに送られてくる」（会社員/23歳）というのがあった。

以上から、登録ユーザーだけに出しているメールマガジンだからとか、ユーザーから承認をもらった広告メールだからと安心はしていられない。常に内容や配信頻度、登録や解除の方法を点検する必要があるだろう。（
調査協力： 株式会社インフォプラント ）

　
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