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対象は、２００２年１０月に発売した４機種で国内分が約３３万台、海外分が約２２万台の計約５５万台。
不具合は設計ミスが原因で、電池ケースのコードを引っ張ったりすると、発熱してケースが変形することがあるという。今年５月中旬から１０数件の苦情が寄せられた。
４機種は、ＣＤウォークマンのうち「Ｄ−ＮＥ１」「Ｄ−ＮＥ９」「Ｄ−ＥＪ９８５」「Ｄ−ＥＪ８８５」。問い合わせはフリーダイヤル（０１２０）５９０７４０。