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ドコモによると、障害は、利用者が移動する際に偶発的な条件が重なって発生した。10月中旬に設備上の対策を取り、その後は障害は発生していないという。
同様の障害と特定できる場合は、通信料金を返還する。専用フリーダイヤルは(0120)488660。
http://www.sankei.co.jp/news/031110/1110kei156.htm