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高槻市は、個人情報を一元管理する地方自治情報センターに全国から一斉にアクセスしたため、対応できなくなったとみている。
同市によると、住民票発行に要する時間は通常10分程度。照会先を大阪府のサーバーに変えて再度接続、約10分で発行された。その後は順調に動いているという。
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