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2003年06月28日(土) 09時37分
バイオは電話でお買い物（ZDNet）ソニーマーケティングが運営する直販サイト「ソニースタイル」はこのほど、「バイオ」シリーズの購入相談を電話で受け付ける「電話でお買い物キャンペーン」を期間限定で始めた。「Webサイトでは製品の詳細が分からない」「販売店で店員に質問しづらい」といった初心者の不安を手厚い電話コンサルティングで解消する試み。 ユーザーからPCの用途を聞いた上で最適な機種を勧める。メモリやHDD容量などをカスタマイズできる「TUNE」でも、「動画編集ならHDDは大容量に」といった風に用途に応じたスペックを提案する。 利用者は「撮りためたホームビデオをDVDに残したい」といったシニア層や、女性オペレーターが対応するため若い女性が多いという。1件当たり20−30分かけてじっくり対応できるため、成約率も「3人に1人」（同社）と好調だ。7月31日までの夏商戦期間限定だが、今後は通年化も検討する。 「電話でお買い物キャンペーン」の電話番号は0570-00-1800。携帯電話・PHSからは0466-31-5090。（ZDNet） |