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2003年06月26日(木) 19時33分
［経済の風］ＡＤＳＬサービス契約、トラブル増加傾向 ／神奈川（毎日新聞）◇「無料と言ったのに工事代がかかった…」◇横浜市消費生活総合センターまとめ ＡＤＳＬ（非対称デジタル加入者線）サービスの契約を巡るトラブルが増加傾向にあることが、横浜市消費生活総合センター（港南区）のまとめで分かった。 センターによると、０２年度に寄せられた相談件数は計１０６件（月平均約８・８件）。０２年１２月は５件だったのに対し、今年３月は１３件、４月は２０件と増加傾向にある。「無料と言ったのに工事代がかかった」「断ったのに勝手にモデムが送られてきた」などという相談が寄せられているという。 市内の６０歳代の男性には、ＡＤＳＬ契約の電話勧誘を断ったにもかかわらず、「申込完了のお知らせ」などが送られてきた。男性が契約を結んでいないことを通信サービス事業者に伝えると、事業者は「キャンセルとして受け付けるので設置工事は行い、その後取り外し工事を行う」などという返事があったという。 センターは、業者側に説明を徹底するよう求める一方、消費者側にも「『無料』や『高速』という言葉につられないで、自分にとって本当に必要なものかよく考えてから契約してほしい」と慎重に契約を結ぶことを呼びかけている。【広瀬登】（毎日新聞） |