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2003年06月18日(水) 17時49分
Yahoo! BB、一部のユーザーに料金を誤請求（japan.internet.com）ソフトバンク・グループは2003年6月18日、Yahoo! BB の一部ユーザーの支払い情報を誤って登録し、合計130万円の料金の誤請求を行った、と発表した。誤請求を行ったのは、2002年3月から2003年2月までの期間に、特定の申し込み用紙を使ってサービスに加入した一部ユーザー。口座振替書類送付時の封入ミス（258件）と、ユーザー番号の入力ミス（2件）によるもので、これにより別のユーザーとの登録情報との取り違えが発生し、Web の確認画面でも誤った登録情報を表示していた。 発生件数は260件におよび、誤請求額は合計で130万円にのぼる。 該当ユーザーには、おわびと返金処理を行っている。誤表示はすでに修正が完了した。 ソフトバンク・グループによれば、2003年2月に作業手順見直しにより、再び上記のミスが発生する原因はなくなっているという。今後は、一層の業務処理手順の改善を進め、チェックの強化や 体制の見直しを行っていく。 本件については、Yahoo! BB のユーザー向け Web ページ上に お知らせを掲示 、問い合わせ電話窓口（0120-941-828 受付時間9:00〜17:00）を設置している。 最新ITニュースメールの購読申込はこちら http://japan.internet.com/mail/newsletters.html （japan.internet.com） http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20030618-00000022-inet-sci |