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2003年06月18日(水) 18時34分
ヤフーＢＢが料金誤請求 内部体制不備が浮き彫り（共同通信）ソフトバンクグループのヤフーとソフトバンクＢＢは１８日、ＡＤＳＬ（非対称デジタル加入者線）による高速インターネット接続サービス「ヤフーＢＢ」の一部顧客に料金を誤って請求したと発表した。発生件数は２６０件で、請求額ミスの金額は約１３０万円。同グループは顧客に個別に謝罪し、請求金額の返金を進めている。 両社によると、請求ミスがあったのは、昨年３月から今年２月までに特定の申込用紙を利用して申し込んだ顧客の一部。口座振替書類を送付する際に封入ミスが２５８件発生したほか、顧客番号の入力ミスが２件あり、別の顧客の料金情報との取り違えが発生した。ネット経由の申し込みでは影響はなかった。 同グループは２月に作業手順を見直し、現在ではミスが発生する原因はなくなったとしている。（共同通信） http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20030618-00000157-kyodo-bus_all |