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2003年05月10日(土) 17時28分
電気通信の苦情・相談、ネット関連が過半数 総務省調査（朝日新聞）０２年度の１年間に、総務省に寄せられた電気通信サービスに関する苦情や相談は７４９５件で、うちインターネット関連４１４５件と過半数を占めた。一方で、携帯電話の迷惑メールや「ワン切り」に絡むトラブルは前年度を下回り、「規制する法律ができた影響で減少傾向にある」（同省電気通信利用環境整備室）という。 ネットに関する苦情や相談は性別を問わず、幅広い年齢層から寄せられており、「ネットの普及を反映している」（同）。 最も多かったのが、ネットの利用中に知らないうちに国際電話回線につながる、いわゆる国際不正接続トラブルで２２０９件。次いでＡＤＳＬ（非対称デジタル加入者線）関係の７６９件だった。「定額制のＡＤＳＬをつないでいるはずなのに、国際電話につながっていた」という相談も寄せられた。 ネット関連以外では、ツーショットダイヤルなどの架空料金請求が５５５件と目立っている。 (05/10 17:28) |