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2003年03月13日(木) 00時00分
５０時間ネット障害立川市など出資ＣＡＴＶ（朝日新聞・）立川市のケーブルテレビ「マイ・テレビ」が提供するＣＡＴＶインターネットサービスで、５日未明から７日早朝にかけて大規模な障害が発生し、加入する約１万２千の個人や企業が最大で５０時間近くメールのやり取りができなくなったり、地元自治体のホームページが見られなくなったりしていたことが、１２日分かった。同社は「ご迷惑をおかけした」と陳謝している。同社によると、障害が起きたのは５日午前４時ごろ。詳しい原因は調査中だが、同社が委託する業者が、社内のサーバーの保守・点検作業をした際に、プログラムのミスなどがあったらしい。 サービスには一般市民や企業のほか、立川、昭島、国立、東大和、武蔵村山の５市も加入している。いずれも都庁など外部との連絡ができなくなり、ファクスで連絡を取り合うなどの影響が出たほか、複数の市で、市民が市のホームページを閲覧できなくなった。 自治体では市のホームページで行政情報を提供するだけではなく、住民票の写しや印鑑登録証明書などの交付申請書をダウンロードしたり、公共施設の利用予約をしたりといったサービスを充実させてきている。このため、各市には市民から「接続できない」「どうなっているのか」といった問い合わせや苦情の電話もあったという。 昭島市秘書広報課では「こんなことは初めて。市民に迷惑を掛けることになり遺憾だ」。国立市秘書広報課も「市民から問い合わせがあり困った」と言う。立川市は同社に出資もしており、再発防止策などを説明するよう申し入れた。 同社の宇佐見弘昭副社長は「９８年４月のサービス開始以来、これほど長時間の障害は初めてで非常にご迷惑をおかけした。再発防止に努めたい」と話している。 |
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