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2002年02月08日(金) 20時04分
＜ＡＤＳＬ＞ヤフーＢＢなどに行政指導 総務省（毎日新聞）総務省は８日、ＡＤＳＬ（非対称デジタル加入者線）サービス「ヤフーＢＢ」を提供しているビー・ビー・テクノロジー（本社・東京都中央区）に対し、「利用者からサービス解除の申し出があってから、手続きが終了するまでの期間が長すぎる」と行政指導を行った。また、ＮＴＴ東西にも、ＡＤＳＬサービスの工事を７営業日以内に行うよう行政指導した。同省の相談窓口に寄せられた「ヤフーＢＢの契約解除を申し込んだのに、工事や手続きが進まない」との苦情１８９件について調べた。その結果、解除の申し込み後、ヤフー側がＮＴＴ東西に設備撤去工事の申し込みをするまでに平均２７日、さらにＮＴＴ東西が工事を終了してヤフー側に通知するまで平均１１日かかっていることが分かった。 ＡＤＳＬサービスは、ヤフーＢＢがサービスを開始した昨夏以降、低価格化が進み、利用者が急拡大している。それに伴い、工事期間や料金に関する苦情なども増えている。【太田阿利佐】（毎日新聞） http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20020209-00000061-mai-soci |